Política de Privacidade
Última atualização:
Esta página explica, em linguagem direta, o que acontece com os dados que você envia por este site. Ela trata apenas do site. Os registros do atendimento psicológico em si seguem regra própria, descrita no item 8.
1. Quem é responsável pelos dados
A responsável (controladora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — LGPD) é Jéssica Ladeia, psicóloga inscrita no CRP 06/146760, com consultório na Rua Teodoro Sampaio, 352 — Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05406-000.
Para qualquer assunto relativo a esta política, incluindo pedidos de acesso ou exclusão, fale pelo WhatsApp (11) 97255-4445 ou pelo formulário de contato.
2. O que este site coleta
Somente o que você digita, e apenas em dois pontos:
- Formulário de contato — nome, e-mail, assunto escolhido e a mensagem escrita.
- Agenda online (Calendly) — nome, e-mail e o horário escolhido, além do que você opcionalmente escrever no campo de observações.
Além disso, como acontece em qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador). Esse registro é do provedor de hospedagem e serve para segurança e funcionamento do serviço.
Não escreva informações sensíveis de saúde no formulário. Ele serve para o primeiro contato — histórico clínico, sintomas e situação pessoal são assunto de sessão, em ambiente adequado e protegido pelo sigilo profissional.
3. Para que os dados são usados
Exclusivamente para responder ao seu contato e organizar o agendamento. Não há uso para publicidade, não há criação de perfil de comportamento e seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.
A base legal é o seu consentimento ao enviar a mensagem, e os procedimentos preliminares relacionados a um contrato a seu pedido (art. 7º, I e V, da LGPD).
4. Com quem os dados são compartilhados
Apenas com os serviços necessários para o site funcionar, que atuam como operadores:
| Serviço | Para quê | Onde fica |
|---|---|---|
| Hostinger | Hospedagem do site | Exterior |
| Web3Forms | Entrega do formulário por e-mail | Exterior |
| Calendly | Agenda e confirmação de horários | Exterior |
| WhatsApp (Meta) | Conversa, se você escolher esse canal | Exterior |
Como esses serviços têm servidores fora do Brasil, o envio implica transferência internacional de dados, nos termos do capítulo V da LGPD. Cada um deles tem política própria, aplicável ao que trafega por lá.
5. Cookies
Este site não instala cookies próprios e não usa ferramentas de analytics ou de publicidade. As fontes e o restante do layout são servidos pelo próprio domínio, sem chamada a terceiros.
A única exceção é a agenda do Calendly, e ela só carrega se você clicar em “Ver horários disponíveis”. Enquanto você não clicar, a página de contato não faz nenhuma chamada a serviço de terceiro.
Depois do clique, quem passa a tratar dados é o Calendly, com política e cookies próprios. Além dos cookies necessários ao agendamento, ele usa cookies opcionais de análise e marketing e aciona serviços auxiliares dele — entre eles verificação anti-robô (reCAPTCHA, do Google), gestão de consentimento (OneTrust) e monitoramento de erros. O próprio Calendly exibe, dentro da agenda, um aviso com as opções de aceitar, recusar ou configurar: essa escolha é sua e vale só para o Calendly.
Se preferir não usar a agenda, o WhatsApp e o formulário levam ao mesmo lugar.
6. Por quanto tempo ficam guardados
Mensagens de contato são mantidas enquanto forem úteis para o atendimento da solicitação e, depois, apagadas. Se o contato virar acompanhamento clínico, passam a valer as regras do item 8. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.
7. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, entre outros direitos:
- Confirmar se há tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que existem sobre você
- Corrigir dado incompleto ou desatualizado
- Pedir a exclusão dos dados tratados com consentimento
- Saber com quem foram compartilhados
- Revogar o consentimento a qualquer tempo
Para exercer qualquer um deles, basta pedir pelos canais do item 1. A resposta é dada no menor prazo possível.
8. Registros do atendimento psicológico
O que é dito em sessão não passa por este site e não se confunde com o que está descrito acima. O registro documental do atendimento é obrigação da psicóloga e segue o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 10/2005) e as resoluções do Conselho Federal de Psicologia sobre guarda de documentos, que fixam prazo mínimo próprio de arquivamento. O sigilo profissional se aplica integralmente a esse material.
9. Mudanças nesta política
Se algo mudar — uma ferramenta nova, uma forma diferente de contato —, esta página é atualizada e a data no topo muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.